下面是小编为大家整理的售后培训方案【完整版】,供大家参考。
第一节
培训方案
（一）培训承诺 系统建成后，我公司将为业主提供免费培训和技术资询；培训地点可以在我公司，亦或在工程现场；系统操作及管理人员的培训人数由业主指定，我公司将确保相关人员正确使用该系统。
（二）培训对象 <1>系统操作及管理人员（培训对象须具有一定专业技术的技术人员或实际值班操作人员）； <2>其他业主指定的相关人员。
（三）培训内容 我公司向培训人员提供有关主要设备、软件的技术资料和系统操作使用说明书。
培训课程的主要内容是系统的操作、系统的相关参数设定和修改和系统的维修与保养与简单升级等，具体内容如下：
<1>系统文档解读； <2>系统的技术特点、安装维护和系统管理方式； <3>系统一般故障排除。
（四）培训计划 <1>在完成系统布线并开始设备安装后，即向甲方和业主介绍整个系统的概况及性能、特点、设备布置情况和相互之间的关系等，让甲方和业主对整个系统有一个全面的认识。
<2>在整个系统验收前后，安排有关人员再进行系统操作类培训。
（五）培训形式 <1>公司指派技术人员向相关人员讲解系统的原理、功能、操作及维修保养要点； <2>向受训学员提供和解释有关设计文件及图纸等资料，使学员对系统都能熟练掌握； <3>针对系统的具体操作一一指导，使相关人员掌握技术要领； <4>对学员提出的问题进行详细解答； （六）日常维护注意事项 <1>非系统维护人员不得随意操作系统设备，以防误操作，引起系统故障。
<2>系统配置文件完成后，请做好备份，以防被破坏后无法恢复，减小维护工作量 <3>更换故障设备时，如果不是有接插端子易插拔的，请断开电源后操作，否则信号线与电源线误碰会烧毁其它设备。
<4>系统不能正常工作时，请先查看各设备的电源，是否有被误关断。