蒋丛萃 陈巧灵
摘要：随着科技的发展，互联网已经非常普及了，电子商务也逐渐被人们认可而慢慢的形成了一个主流的消费方式。但是互联网运行以来出现了很多的欺骗消费者、信誉度造假等种种乱象，不过区块链技术的诞生可以很好的净化电子商务市场。
关键词：区块链接技术；
电子商务；
发展研究
★基金项目：2020年度广西高校中青年教师基础能力提升项目“基于大数据技术的快递与电子商务产业联动模型构建”阶段性成果（2020KY47014）；
2017年度广西高校中青年教师基础能力提升项目“‘一带一路战略背景下广西商务服务业创新创业的路径研究”阶段性成果（2017KY1267）。
电商平台是一个承载着商家和客户的第三方交易平台，电子商务就是基于这个平台产生的，由于网络交易客户只看到了商品的图片和视频，交了钱以后直到商品邮寄来了才能看到真实的东西，所以必须有一个可信赖的第三方平台来负责商品的售后服务工作，目前由于技术的原因电子商务出现了一些问题，区块链技术可以应对很多电子商务中出现的乱象。
1、电子商务行业发展的问题
1.1 支付过程复杂
网上交易要付出很多的代价，因为会受到经营能力、技术设备等很多条件的限制。比如电商平台是一个第三方交易平台，它在商家和客户之间起到一个中间人的作用，为了保护消费者的利益顾客的购物款要由电商平台暂为保管，直到客户收到商品确认无误以后才把款项打给商家，这中间电商平台当然要收取一定的费用。以前的电商在交易过程中要拿走很大一块利润，顾客的购物款要经过电商平台以后才到商家，在这个过程中电商要收取一定的费用。跨境的资金流转非常复杂需要第三方平台和银行金融机构之间，进行很繁琐的金融交易手续最后资金才能来到商家手上。这么复杂的过程资金在很多的金融机构之间流转必然要付出很大的成本。
1.2 供应链不完善
电子商务有一个很复杂的供应链，客户、商家、物流、金融机构、生产厂家等很多的环节组成了电子商务的供应链。目前我国的物流业正在方兴未艾的发展，由于电子商务的兴起带动了物流行业的迅速的发展，我们可以看到物流公司越来越多，促进了商品、货物的流通给电子商务创造了有力的条件。物流行业由于电子商务的影响在几年当中发展的比较迅速，但是由于物流行业在我国毕竟发展的时间比较短，因此在管理和规划方面也有很多的问题。顾客对于供应链的要求是公开和不能造假，由于市场的信息数据不准确会使供应链产生牛皮鞭效应，对上游的产业链造成很大的影响。
1.3 网络数据不安全
电子商务对网络安全的要求很高，由于数据库承载着电商平台的所有资料，包括客户的资金数据信息，因此一旦受到病毒或黑客的破坏就会损失惨重。电商平台为了分析市场和客户，采集了大量的客户和厂商的商业信息，这些秘密信息一旦泄流会给社会带来很大的隐患对于商家和客户的安全都会带来影响。目前我国的电子商务正在一日千里的发展，但是与之配套的硬件设施和网络安全技术却没有跟上电子商务的发展，存在很多滞后的问题。为了避免过去的数据信息泄露的风险，必须在技术上进行改革与发展，要建立一个去中心化的数据系统，这个系统不会储存客户的信息和数据，因此客户在电子商务交易中不会发生个人信息泄露的危险。
1.4 交易透明度低
目前的电子商务存在很多的不透明的环节，商家可以和供货商、物流合伙提供假信息欺骗消费者。对于很多商品信息和物流信息避免篡改，是电子商务很久以来就想解决的问题。产品质量是网友们在网上购物最关心的问题，随着快手、抖音这些app平台的出现，这些平台都可以带货做电子商务，因此电商平台也展开了激烈的竞争。目前电子商务给人们带来了便捷的购物体验，但是网上购物毕竟是一种虚拟的状态，不会有现实购物对商品的了解那么透彻，因此顾客只能依靠网上的图片再参考别人的评论和购物体验来判断商品的质量。由于电商平台会控制整个的游戏规则，因此电商平台为了自己的利益，推出了竞价排名、店铺推荐等刺激商家的一些政策，因此很大程度上会对消费者起到一些误导的作用。
2、区块链技术
区块链技术的出现可以有效的解决商家和电商平台的造假行为，区块链技术是以时间为顺序把数据区块组成一种区块数据链，每个区块都有密码控制保证不会被篡改。区块链技术有以下特点。
（1）去中心化
目前的電子商务平台由电商控制中心负责控制，区块链模式不采用这种控制方式，区块链模式是一种去中心化的控制模式。记账模式是区块链的特点，每一个交易都会建立一个区块，交易的全部内容都在这个区块里面。这种区块链接的网络，如果要篡改区块信息，会受到其他节点的制约因此不能篡改信息，所以区块连接系统，不用电商控制中心进行控制，不会给消费者提供虚假信息欺骗消费者。
（2）不可篡改
区块链接按照时间顺序记录新的区块信息，一个区块会完整的储存整个交易过程，由于信息是公开的而且必须按照时间顺序记录，所以不可能篡改数据因为即使篡改了也会很快被查到。由于区块链具有不可篡改的特点所以可以有效的保证资料信息的安全。
（3）开放性
区块链接对于用户是透明的，在进行区块记录的时候必须经过其它节点的验证才可以记录，整个操作在透明状态下进行因此有效的杜绝了作弊的可能。登记的信息都有很特殊的地址码，因此客户的信息都是匿名的所以起到了很好的保密作用。
3、区块链对我国电子商务的影响
3.1 减少程序降低成本
区块链技术不用第三方认证具有操作透明信息保密不容篡改的特点，因此这项技术彻底颠覆了传统的电商平台，解决了长期以来对电商和客户造成困扰的信息作假和篡改信息的问题。采用区块链技术的电子交易可以绕过第三方直接给顾客提供交易安全保证，由于减少了第三方的控制因此交易过程中就减少了很多成本，所以对电商和消费者来说可以的到价格的实惠。采用区块链技术进行资金交易，由于剔除了第三方服务因此减少了费用支出，在整个的交易过程中只会收取很少的佣金，所以比以前的交易形式减少了很多的费用支出。采用区块链技术的网上交易，商家和消费者直接交易，由于区块链的安全作用因此不用看信誉指数，省略了第三方的担保减少了交易程序。
3.2 供应链系统完善
区块链技术可以为供应链提供大量信息，可以提供详细的商品介绍，可以为供应链的金融机构提供对信息的查实、印证等服务。采取区块链技术的供应链是一种去中心化管理，交易中双方在公开的条件下进行交易，区块链技术把商品、物流、资金、信息有机的结合在一起，建立了一个新型的電商平台。在区块链技术的作用下，供应链上的企业可以建立一种互信的关系，由于区块链技术不可篡改的特点，因此这个供应链上的信息都是对等的，不用担心信誉度的问题。由于供应链有了信誉的保证，所以供应链上的企业可以建立互相合作的关系，存在欺诈等行为的企业会难以隐匿因此被剔除。可以对供应链的大量信息快速的处理，为企业提供有价值的数据信息。区块链的信息都是透明的，库存等信息可以很快的查到。目前区块链技术的应用范围越来越大了，区块链技术在电子商务中应用可以促进电子商务快速发展。在电子商务中很多的数据和信息可以通过区块链传递。
3.3 提高网络数据安全
区块链技术是一种去中心化记账式平台，因此不存在一个有特权的控制中心，它的加密技术可以保证交易的信用。区块链的去中心化技术在金融和电商平台中得到了大量的应用，可以为金融服务和网上交易提供安全保障。由于区块链的去中心化特点可以保障它的使用安全，在网络交易中和抵御黑客攻击方面可以起到很大的作用。区块链技术可以发挥它在信息传递和存储数据方面的优势，为网络运营和网上交易提供安全保障，对于电子商务的发展起到很大的促进作用。
3.4 交易透明度增加
网上交易的快捷方便吸引力了很多的客户，但是网络交易的形式也滋生了很多的问题，网络交易的商品质量次假货多影响了网络交易的信誉。造成这个现象的主要的原因是网上交易是一种虚拟的交易，顾客对商品的信誉度只能建立在图片和网友的评论还有网上电商的信誉等级上，这些是电子商务平台提供的商家信誉保证，这些信息的真实度令人怀疑。区块链技术根据时间的顺序把信息记录在创建的区块上，这种方式具有透明化不容篡改而且处理速度快可以查找的特点，因此采取区块链技术的网络交易，整个的交易过程都是透明的，因此交易的过程不会受到电商平台的控制，也不用通过第三方平台来控制资金，因此促进了电商平台有序的经营秩序。区块链的分布式记账技术，可以保证记录的信息不会被篡改，因此电商从进货到商品的属性生产日期还有物流信息，在区域快上登记以后就很难篡改，因此保证了商品信息的真实性，给客户带来了安全的购物体验，由于分布式的记账透明化不可篡改，因此区块链技术为电子商务的发展起到了很好的作用。
4、区块链管理
区块链是一个单独的操作体系，它的管理包括服务、信息记录、查询等，在这里介绍一下区块链为电商平台提供的技术服务。
（1）区块链服务管理
这是区块链体系的管理，包括区块链服务器的配套设施管理，区块链的工作过程的控制和管理。
（2）信息的写入
这个过程是把信息按照时间顺序写进区块里面，比如商品的规格生产日期和详情，都写进区域块里面进行储存。建立信息快以后很多重要的商品信息就存储在区块里面，其他的区块会接受新的区块，新的区块排列在以前的区块后面，网络其它的节点也会更新，于是就构建了一个新的区块链。
（3）查询交易合约
查询交易合约首先要检验交易的主体身份，查看产品的原始信息和基本情况。系统的信息除了客户要求隐私的部分以外，其他的信息都是透明的。顾客可以通过网络平台对商家和产品进行信息查证，保证所售商品的真实性。区块链可以提供一整套产品的相关信息方便顾客查询，消费者可以很容易就查询到产品的所有的生产信息，来核实商品的质量真伪。
通过区块链也可以准确的查询到物流信息，消费者可以通过区块链准确的查询到物流的进展情况。
5、区块链平台的问题
由于区块链技术还不成熟，所以基于区块链技术的电子商务平台会出现一些问题。
（1）缺失一种标准
由于区块链技术目前缺少统一的技术标准，所以影响到了这个技术的兼容和交流。因此数据交换和身份识别都无法进行，因此难以在电商系统应用。
（2）能耗高效率低
由于去中心化需要区块链内部所有的节点都要参与工作，因此要花费大量的时间还要做很多没用的计算，由于能耗比较高效率低下，因此会增加电商平台的负担。
（3）有安全隐患
区域链系统也有安全漏洞，由于区域块的运算量大，所以如果一个节点的运算量过大，就会对数据起到破坏作用。区块链是由很多的节点组成的，所以错误数据被扩大的传输，如果被黑客利用就会摧毁整个系统。
出于安全考虑对新平台的构建要注意一些问题，区块链系统的开发要参照我国发布的区块链架构标准，要从外部和改善分配机构来避免系统的安全问题。
结语
目前电商时代已经来临，实体经济受到了很大冲击，电子商务平台是电商运作的一个载体，随着电子商务的开展电商平台也出现了一些问题，区块链技术可以纠正电商平台运营中出现的问题，促进电子商务的发展。
参考文献
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[4] 涂奔，张李义，陈晶.一种基于私有区块链的信息保护预测模型研究[J].情报理论与实践，2017，31（10）：106-111.
作者简介：
蒋丛萃，硕士，柳州城市职业学院讲师，研究方向：电子商务、软件开发。
陈巧灵，硕士，柳州城市职业学院讲师，研究方向：物流管理。
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